记者观察：雅芳推出网购平台能改变颓势吗？

直报网北京4月11日电（记者张小西报道）自“高层地震”之后，网购雅芳在直销世界的平台发展一直紧紧牵引着众人的目光。钟彬娴辞职
 ，变颓各种高管不断落马
，观察中国区的雅芳业绩始终萎靡不振。雅芳，推出这个当年直销“第一企”
，网购已逐渐退去光环，平台变得落寞 。变颓

面对颓势，观察雅芳也在不断调整战略，雅芳企图力挽狂澜 。推出新的人事任命不断下发，中国区总裁低调换帅  ，然而专家对此并不看好 。对于曾导致雅芳被竞争对手远远抛开的专卖店+直销员“两条腿走路”的独特渠道模式，雅芳也宣布彻底转型
，回归全直销。然而，如此一来 ，雅芳遍布全国的数千家专卖店，其销售功能将被进一步削弱。对于雅芳，这些不断上马的“洋大夫”不知道是不是可以让其药到病除？而今
，雅芳又于近日宣布，将推出全新的网购平台——“iAVON”，方便消费者透过email来分享电子目录，实现随时在线翻阅目录、订购产品。

对此 ，台湾雅芳总经理叶靖慧表示：“透过电子目录从平面转为立体，翻阅目录成为更有趣的生活享受
，讨论美容信息成为朋友间最及时的热门话题，直接订购美容保养品成为最便利的购物选择。电子目录，将与女性一同走进e世代的全新纪元。”

此番举动 ，对于雅芳而言 ，将带来什么样的效果？又会遇到什么问题？对于雅芳现今的业绩低迷又会有什么帮助呢？

首先，不管是传统网购平台还是直销网购平台 ，其生存的基础就在于购买人数的多少。雅芳作为老牌直销企业 ，旗下会员和直销员众多 ，在购买基础上，应该说有其优势。其次，雅芳多年的发展 ，积累下不错的口碑 。在此基础上  ，雅芳网购平台不必像传统网购平台那样到处打广告，直销员的口碑传播，无形中就为雅芳做了最好的广告。而且 ，在直销员的口碑传播下 ，雅芳的网购客户源也会在无形中增长 。第三，雅芳网购平台的推出 ，对于以80、90为主体的年轻消费者来说，有着很大的吸引力 。这些年轻的消费者熟悉网络平台 ，精通网络语言 ，更是网购的主力军  。雅芳产品 ，其消费群体也多为年轻消费者 ，网络平台的推出
，相信可以吸引相当一批年轻消费者的关注。而国民在化妆品领域消费力的增长 ，对于雅芳开通网购平台也有很大的助力。

但是，开通网购平台 ，对于雅芳来说，也存在着一定的困难。

——假货冲击可能扰乱前进步伐。各种数据不断表明 ，现今的网购市场非常火爆  ，且势头还在不断增长。网购的便捷、快速在很大程度上 ，决定了网购的兴衰。然而，在2012年的3.15晚会上，网络购物的侵权问题也引起了广大消费者的重视 ，假货成为很多人的心头之恨 。尽管国民对于化妆品消费金额有所增加，但假货带来的困扰对于企业消费额的增长有很大的冲击。如何抵御假货冲击，保障产品质量是雅芳首先要想到的一点 。

——雅芳首次尝试网购 ，经验对其而言有可能成为阻碍之一
 。相较于富迪、三生等上线较早的企业 ，雅芳算是“后来者”。后来者想要居上，会有一定的难度。富迪、三生等企业因为上线早 ，积累了一些客源，雅芳要想成功分得一杯羹，就需要在人才需求上下些功夫，想些门道 
，只有保证人才到位才有可能打败竞争对手 ，否则 ，不可能脱颖而出 。

——对于潜在消费者的争取上 ，网购平台会有所阻碍。雅芳在直销界发展了30年 ，其口碑的得来依赖的是直销员的口碑传播
，以及消费者的体验 。网购平台在消费者体验度问题上，必然没有地面传播那样便捷 。所以
，在未来消费者的吸引上 
，网购平台的吸纳能力会相对比较弱。

网购想要实现快速发展 ，需要培养出顾客的忠诚度，这是关键
。所以，雅芳在网购平台建立初期 ，就需要认真考虑这个问题 ，在此问题上下功夫，这样才能少走弯路。但不管怎么说
，雅芳推出网购平台，可以说是变革路上的一个小创新 ，一个老牌直销企业寻求变革的表现 。所谓穷则变变则通  ，对于深陷业绩下滑泥潭的雅芳来说，行动起来才有可能改变现状
，实现业绩增长。不管购物平台的推出结果如何
，勇敢尝试已算是开启了成功之门。▲　

责任编辑：王鹏娟