铁路12306购票新规：误购火车票限时免费退票！

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铁路12306购票新规：误购火车票限时免费退票！铁路2026-01-19 14:41:08    来源：互联网    编辑：袖子长官    浏览量：加载中...

　　中国铁路宣布 ，购票自1月19日起，新规铁路12306平台（含网站、误购App等）推出旅客误购限时免费退票服务 。火车

　　购票人通过铁路12306平台，票限票使用电子支付或积分购买乘车日期为2月2日及以后的时免境内旅客列车车票
，或购买始发/终到站为香港西九龙的费退跨境列车车票时 ，若发生误购
，铁路可在支付成功30分钟内、购票且开车前4小时以上，新规自行在线免费办理退票。误购

　　退票款项处理方式 ：

　　如使用电子支付购票 ，票款将原渠道退还;

　　如使用积分购票，票限票积分将按原渠道返还 ，时免且有效期保持不变
。

　　相关规则说明 ：

　　同一购票人在一个自然日内限办理1个订单的误购免费退票业务;

　　改签车票 、预约或候补购票不适用于此项服务;

　　如在规定免费退票时间内办理退票，不占用误购免费退票次数;

　　若旅客在线下售票窗口发生误购，需当场提出，工作人员将协助换发新票 。

　　中国铁路表示 ，此项服务的推出将有效减少旅客因误购产生的票款损失，进一步保障旅客权益 。