在家电行业整体面临增长压力的当下，探寻真正的李华价值增长点成为行业焦点 。在中国上市公司协会第三届理事会第六次会议上，刚建海尔智家给出了自己的成用破局之道 。
会上 ，久联海尔智家董事长兼总裁李华刚指出 ，平台时代变迁下 ，海尔户永用户角色发生转变，李华不再被动接受产品 ，刚建而是成用追求陪伴感 ，需求愈发个性化 ，久联渴望与企业建立情感与体验层面的平台连接 。基于此 ，海尔户永海尔智家明确了转型方向 ，李华即打造一个能与用户建立长期联系的刚建平台 ，向服务平台型企业迈进 。
不过 ，这一转型并非易事 ，不是搭建一个线上平台就能达成，而是需要市场 、服务 、管理等一系列核心体系进行深度变革 。只有完成这些变革 ，才能将用户真正沉淀到平台上 ，让用户与企业保持长期互动 ，而非仅在购买时产生交集。
海尔智家以用户为中心的理念 ，正借助智慧家庭在全球的落地逐步实现。这一开放共赢的平台，为用户提供一站式服务，企业也能借此持续洞察用户需求 ，不断优化用户体验。目前 ，其成果显著 ，国内三翼鸟活跃用户超1300万，美国Smart HQ平台用户超600万 ，欧洲hOn注册用户突破1000万 。
在流量愈发珍贵的当下 ，海尔智家的实践表明，企业长久竞争力的关键 ，已从单纯售卖产品转变为与用户构建情感与体验的深度连接。这种以用户为核心的平台化转型 ，不仅助力海尔智家穿越行业周期 ，也为整个家电行业指明了发展方向 。
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