海尔智家李华刚：要建成与用户永久联系的平台

海尔智家李华刚：要建成与用户永久联系的平台

　　在家电行业整体面临增长压力的当下 ，探寻真正的李华价值增长点成为行业焦点。在中国上市公司协会第三届理事会第六次会议上，刚建海尔智家给出了自己的成用破局之道。

　　会上 ，久联海尔智家董事长兼总裁李华刚指出，平台时代变迁下，海尔户永用户角色发生转变，李华不再被动接受产品，刚建而是成用追求陪伴感，需求愈发个性化 ，久联渴望与企业建立情感与体验层面的平台连接 。基于此，海尔户永海尔智家明确了转型方向，李华即打造一个能与用户建立长期联系的刚建平台 ，向服务平台型企业迈进。

　　不过，这一转型并非易事，不是搭建一个线上平台就能达成，而是需要市场、服务、管理等一系列核心体系进行深度变革
。只有完成这些变革，才能将用户真正沉淀到平台上 
，让用户与企业保持长期互动 ，而非仅在购买时产生交集。

　　海尔智家以用户为中心的理念，正借助智慧家庭在全球的落地逐步实现 。这一开放共赢的平台，为用户提供一站式服务，企业也能借此持续洞察用户需求 ，不断优化用户体验。目前，其成果显著 ，国内三翼鸟活跃用户超1300万 ，美国Smart HQ平台用户超600万 ，欧洲hOn注册用户突破1000万。

　　在流量愈发珍贵的当下，海尔智家的实践表明  ，企业长久竞争力的关键
，已从单纯售卖产品转变为与用户构建情感与体验的深度连接
。这种以用户为核心的平台化转型 ，不仅助力海尔智家穿越行业周期，也为整个家电行业指明了发展方向 。

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