学学切尔西！皇家马德里，你说一句道歉的话真的有那么难吗？

学学切尔西！皇家马德里，你说一句道歉的话真的有那么难吗？

体育交流的学学西皇底色是互相尊重，而一份有诚意的家马道歉，是德里道歉的话弥补伤害  、重建信任的说句基本前提。

截至目前，有那关于皇马球员赫伊森的学学西皇争议仍难以淡去 ，《阿斯报》《马卡报》等外国媒体跟进报道。家马

事情出现到现在，德里道歉的话球迷仍未看到俱乐部与球员本该有的说句态度与诚意 。说一句道歉的有那话，真的学学西皇有那么难吗？

从维尼修斯被种族歧视的鼎力支持，到赫伊森社媒分享种族歧视内容却不下场回应 。家马

不得不说，德里道歉的话作为世界顶级足球豪门的说句皇马，这波的有那确败了不少中国球迷本有的好感 。

作为一家顶级豪门 ，究竟应当如何对球员的场外争议进行回应妥善处理，实际上早在近9年前，切尔西就交出了一份堪称完美的答卷！

2017年，切尔西小将肯尼迪在球队来华热身赛期间
，突然在个人社交媒体发布了一个说有葡萄牙语脏话的视频，嘲讽一名中国保安。

事情一被球迷发现 ，其行为瞬间引发争议 ！

就在不久后，切尔西官方进行回应，展现了对球员肯尼迪错误行为的正视。

最初，切尔西官方先在国内社媒平台也就是微博首先温和致歉，后迅速在俱乐部官网发布了中英双语的正式道歉信，并同步至了海外社媒平台。

面对自家球员的争议行为，切尔西将俱乐部的诚恳道歉态度置于全球视野下，明确彰显了官方立场！

这则致歉书 
，真可谓是言辞诚恳
、情真意切，堪称是一份完美模板 ，其中提到
：

「肯尼迪的错误行为虽已被立即制止，并表示了道歉，俱乐部也通过中国官方渠道道歉 ，但此举已伤害了广大中国球迷的感情 ，破坏了交流气氛，造成了恶劣影响 。」

「为此，我俱乐部再次郑重和诚恳地致歉
。」

「肯尼迪的行为是一个严重的错误，他将从中汲取深刻的教训。」

「切尔西对中国有崇高的敬意，热爱中国，热爱中国球迷。这种粗鲁所引起的恶劣影响，令切尔西俱乐部非常震惊，十分痛心 。切尔西俱乐部就球员此次行为对中国球迷、中国人民造成的伤害再次表示深深歉意。」

因个人行为引起争议后，肯尼迪在个人社交媒体发布了三则消息进行道歉。

「我想在此道歉，对中国人民的冒犯是无意的
，我很抱歉！」

「我非常喜爱中国这个国家，对于中国人民给予我们的热情接待满怀感谢  ，感谢所有的支持 ，希望你们能原谅我
 ，在此我诚挚地道歉！」

在这次争议中，切尔西明确指出
：肯尼迪的行为十分粗鲁缺失教养 ，将其定性为严重错误 ，主动承担管教责任并承诺严肃处罚，将球员排除出了亚洲行阵容
。

肯尼迪则在个人社媒进行了正确的回应 
，这位当时小有名气的巴西天才 ，后来基本无缘切尔西球队大名单。

现如今
，30岁的肯尼迪正从西乙球队巴拉多利德租借至墨西哥球队帕丘卡效力，个人身价为70万欧元
。

切尔西的道歉，既有对中国人民感情的尊重 ，也有实打实的行动 ，以诚恳的态度平息了事态。

反观这次赫伊森的争议，球员转发争议内容
，被发现后只以误触试图搪塞，俱乐部的态度尽显敷衍，所谓的道歉竟仅限于官方微博超话 ！

因此，被球迷解读为俱乐部只是想应付中国球迷，不愿在国际舆论中明确承认俱乐部与球员在种族歧视态度上的错误。

更令人心寒的是
，皇马并非是首次陷入此类争议 ，其前俱乐部主席孙子曾有辱华言论，即便有中国大使馆提出严正交涉 ，彼时俱乐部并未进行应有的回应
。

从2017年的切尔西球员肯尼迪
，到2026年的皇马球员赫伊森
，时隔近九年的两次事情颇为相似，但两家俱乐部的态度却截然不同。

如果此前没有类似的事，可能我们还并不清楚正确的态度是怎样的。但这一次，先有俱乐部官方发声迅速力挺维尼修斯，又有过往切尔西对肯尼迪争议的回应作为对比。

这事进行到现在，其实已经足以让人们清楚看到到底何为真诚的反思，何为敷衍的应付 ！

体育无国界，尊重是相互的
。切尔西与皇马的态度对比 ，并非简单的俱乐部公关能力差异 ，也是对中国市场、中国人民是否真正抱有尊重的体现 。

有诚意的道歉 ，从来不是一句无意的手滑误触，而是敢于指出自家球员的错误 ，以实际行动彰显作为足球豪门的担当与表率。

对于重视发展海外市场的世界顶级足球俱乐部而言，要想赢得全世界各地球迷的喜爱与支持 ，最重要的一点就是相互尊重。

敷衍的特供版道歉，换不来真正的谅解。唯有拿出真诚的态度、切实的行动，才能守住体育交流的初心！

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