记者观察：雅芳推出网购平台能改变颓势吗？

直报网北京4月11日电（记者张小西报道）自“高层地震”之后，网购雅芳在直销世界的平台发展一直紧紧牵引着众人的目光。钟彬娴辞职，变颓各种高管不断落马 ，观察中国区的雅芳业绩始终萎靡不振 。雅芳，推出这个当年直销“第一企”，网购已逐渐退去光环 ，平台变得落寞。变颓

面对颓势，观察雅芳也在不断调整战略，雅芳企图力挽狂澜。推出新的人事任命不断下发，中国区总裁低调换帅，然而专家对此并不看好。对于曾导致雅芳被竞争对手远远抛开的专卖店+直销员“两条腿走路”的独特渠道模式 
，雅芳也宣布彻底转型 ，回归全直销
。然而，如此一来
，雅芳遍布全国的数千家专卖店，其销售功能将被进一步削弱 。对于雅芳  ，这些不断上马的“洋大夫”不知道是不是可以让其药到病除  ？而今 ，雅芳又于近日宣布，将推出全新的网购平台——“iAVON”，方便消费者透过email来分享电子目录，实现随时在线翻阅目录 、订购产品。

对此 ，台湾雅芳总经理叶靖慧表示 ：“透过电子目录从平面转为立体，翻阅目录成为更有趣的生活享受 ，讨论美容信息成为朋友间最及时的热门话题，直接订购美容保养品成为最便利的购物选择 。电子目录，将与女性一同走进e世代的全新纪元。”

此番举动 ，对于雅芳而言 ，将带来什么样的效果？又会遇到什么问题？对于雅芳现今的业绩低迷又会有什么帮助呢 ？

首先，不管是传统网购平台还是直销网购平台，其生存的基础就在于购买人数的多少
。雅芳作为老牌直销企业 ，旗下会员和直销员众多，在购买基础上，应该说有其优势。其次，雅芳多年的发展，积累下不错的口碑。在此基础上，雅芳网购平台不必像传统网购平台那样到处打广告 ，直销员的口碑传播 ，无形中就为雅芳做了最好的广告 。而且，在直销员的口碑传播下
，雅芳的网购客户源也会在无形中增长。第三 ，雅芳网购平台的推出，对于以80、90为主体的年轻消费者来说 ，有着很大的吸引力。这些年轻的消费者熟悉网络平台，精通网络语言，更是网购的主力军。雅芳产品，其消费群体也多为年轻消费者，网络平台的推出 ，相信可以吸引相当一批年轻消费者的关注。而国民在化妆品领域消费力的增长，对于雅芳开通网购平台也有很大的助力。

但是
，开通网购平台，对于雅芳来说，也存在着一定的困难 。

——假货冲击可能扰乱前进步伐
。各种数据不断表明，现今的网购市场非常火爆 ，且势头还在不断增长。网购的便捷、快速在很大程度上 ，决定了网购的兴衰。然而 ，在2012年的3.15晚会上，网络购物的侵权问题也引起了广大消费者的重视
，假货成为很多人的心头之恨 。尽管国民对于化妆品消费金额有所增加 ，但假货带来的困扰对于企业消费额的增长有很大的冲击。如何抵御假货冲击，保障产品质量是雅芳首先要想到的一点 。

——雅芳首次尝试网购，经验对其而言有可能成为阻碍之一。相较于富迪、三生等上线较早的企业，雅芳算是“后来者”
。后来者想要居上，会有一定的难度 。富迪、三生等企业因为上线早，积累了一些客源 ，雅芳要想成功分得一杯羹，就需要在人才需求上下些功夫 ，想些门道 ，只有保证人才到位才有可能打败竞争对手
，否则 ，不可能脱颖而出 。

——对于潜在消费者的争取上  ，网购平台会有所阻碍  。雅芳在直销界发展了30年
 ，其口碑的得来依赖的是直销员的口碑传播，以及消费者的体验。网购平台在消费者体验度问题上
，必然没有地面传播那样便捷。所以 ，在未来消费者的吸引上，网购平台的吸纳能力会相对比较弱。

网购想要实现快速发展 ，需要培养出顾客的忠诚度，这是关键 。所以，雅芳在网购平台建立初期，就需要认真考虑这个问题，在此问题上下功夫，这样才能少走弯路。但不管怎么说 ，雅芳推出网购平台 ，可以说是变革路上的一个小创新，一个老牌直销企业寻求变革的表现。所谓穷则变变则通，对于深陷业绩下滑泥潭的雅芳来说，行动起来才有可能改变现状，实现业绩增长。不管购物平台的推出结果如何 ，勇敢尝试已算是开启了成功之门。▲　

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：王鹏娟